Самые волнующие вопросы наших клиентов

Как оформить заказ в интернет-магазине?

Чтобы оформить заказ, добавьте выбранный товар в корзину(если есть выбор цвета или размера сначала выберете интересующие Вас характеристики), нажав кнопку «В корзину», перейдите в корзину нажав сверху на кнопку «Просмотр корзины»,  на странице товара. Перейдя в корзину, нажмите «Оформить заказ»,если у Вас есть купон на скидку введите его в поле «Применить купон»,заполните поля, отмеченные красной точкой, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Оператор Интернет-магазина свяжется с вами в течение одного часа, если заказ оформлен в часы работы магазина, или на следующий день.

Как можно вернуть или обменять товар?

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Можно ли вернуть/обменять товар, если товарный чек не сохранился?

Можно. В этом случае вам нужно будет назвать специалисту магазина номер заказа или номер телефону с которого был оформлен заказ.

В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?

Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен — это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.

Можно ли вернуть средства на другую карту/другой счет?

При оплате наличными и оформлении возврата средства можно вернуть на банковскую карту или счет. При оплате картой и оформлении возврата возврат средств наличными невозможен. Средства можно вернуть на другую карту/счет клиента. Если вы хотите, чтобы возврат средств был произведен на карту другого лица, необходимо заполнить заявление о том, что вы доверяете другому лицу получение денежных средств. Для оформления заявления потребуется паспорт.

Как узнать, есть ли товар в наличии?

Информация о наличии и количестве товара на складе можно уточнить у наших менеджеров по номеру телефона +8 905 687-77-18 .

Если я заказал товар в момент действия акции/скидки, но доставка/получение и оплата покупки будет происходить уже по истечении срока ее действия, будет ли действовать старая цена (цена со скидкой)?

Да, в этом случае будет действовать та цена, которая была указана на момент оформления заказа.

Укомплектована ли кровать матрасом?

Кровати не комплектуются матрасами. Подобрать подходящий матрас к кровати вы можете в разделе Матрасы.

Yandex.Metrika counter